Dokument

Zwroty, odstąpienie i reklamacje

Najważniejsze informacje o odstąpieniu od umowy, zwrocie sprzętu po najmie i reklamacjach w Mila Detale.

Odstąpienie od umowy

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Przy sprzedaży towaru termin liczy się od jego otrzymania, a przy umowie najmu – od jej zawarcia. Szczegóły oraz ustawowe wyjątki opisujeRegulamin.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adresmiladetale@asthc.comalbo listownie na adres: Bartłomiej Szczepaniak Dev, ul. Suwalska 28/9, 03-252 Warszawa. Można skorzystać zwzoru formularza.

Towar po odstąpieniu można odesłać przesyłką na wskazany wyżej adres. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.

Zwrot sprzętu po najmie

Zwrot sprzętu po zakończeniu najmu nie jest odstąpieniem od umowy. Przy wybranej wysyłce Klient nadaje prawidłowo zabezpieczoną przesyłkę zwrotną w terminie wskazanym w umowie, a gdy umowa nie stanowi inaczej – najpóźniej w pierwszym Dniu Roboczym po Wydarzeniu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi wtedy Klient.

Dla Telefonu Życzeń audio i Telefonu Życzeń z wideo można wybrać łącznie osobisty odbiór i zwrot pod adresem ul. Suwalska 28/9, 03-252 Warszawa. Oba terminy uzgadniamy wcześniej indywidualnie. Cena najmu pozostaje bez zmian, a Klient nie ponosi kosztu przesyłki zwrotnej.

Kaucja zwrotna jest rozliczana do 5 Dni Roboczych od otrzymania i sprawdzenia kompletnego zestawu. Informujemy o podstawie i wysokości każdego uzasadnionego potrącenia.

Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem na adresmiladetale@asthc.comalbo pisemnie na adres Bartłomiej Szczepaniak Dev, ul. Suwalska 28/9, 03-252 Warszawa. Warto podać dane kontaktowe, numer rezerwacji lub zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania; brak tych informacji nie wyklucza rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku sprzedaży Konsument może dochodzić uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie wynikającym z przepisów, a gdy przepisy wymagają odpowiedzi w terminie 14 dni – w tym terminie.